Política de Privacidad y Cookies

La información personal se refiere a datos que pueden utilizarse para identificar o contactar de manera única a un individuo.

Le informamos sobre nuestros términos y condiciones de la política de privacidad de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables de Colombia y los Estados Unidos.

Se le puede solicitar que proporcione su información personal en cualquier momento cuando esté en contacto con FramtidR. Podemos utilizar esta información para proporcionar y mejorar nuestros productos, servicios, contenido y publicidad, personalizar sus interacciones con nosotros, todo de conformidad con esta política de privacidad. Siempre que utilicemos su información personal, la procesamos y almacenamos en nuestras bases de datos. También mantenemos registros que contienen información sobre cómo utilizamos su información personal. Si hay algún cambio en la información de nuestros registros, actualizaremos dichos registros dentro de los 15 (quince) días a partir del día en que ocurrió dicho cambio. Queda a su discreción personal si nos proporciona su información personal como se describe a continuación o no.

Si usted es objeto de cualquier procesamiento no autorizado de información que sea contrario a los términos y condiciones proporcionados en esta política de privacidad, tiene derecho a proteger sus derechos a través de las autoridades competentes.

FramtidR recopila información personal de usted cuando la proporciona directamente, o a través del uso de nuestro sitio web y redes sociales, por ejemplo:

• Información sobre usted y la empresa para la que trabaja cuando se registra para crear una cuenta con nosotros. Esto puede incluir su nombre, datos de contacto, incluido el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, el nombre y los datos de la empresa, e información sobre su función en la empresa.
• Información sobre sus compras, pagos, facturación y dirección de envío si realiza una compra con nosotros o contrata una de nuestras soluciones o servicios tecnológicos.
• Si interactúa con uno de nuestros agentes de ventas, por ejemplo, en una feria comercial.
• También podemos registrar ciertos datos sobre cómo utiliza nuestro sitio web, desde qué sitio web llegó o hacia cuál se dirige, el identificador único de su dispositivo, sus direcciones IP y sistema operativo, los anuncios en los que hace clic, los productos que busca, los productos que compra y la información que descarga.
• Los correos electrónicos de marketing que le enviamos también pueden detectar automáticamente si ha recibido o abierto el correo electrónico o si ha hecho clic en un enlace de nuestros materiales de marketing. Utilizamos esta información para nuestra propia medición del rendimiento, pero también para poder adaptar nuestros mensajes promocionales y publicidad a usted.

Excepto por la información transferida a nosotros en el tema y forma definidos en esta política de privacidad, o si se acuerda de otra manera con usted en un documento legal separado, cualquier otra información técnica enviada a FramtidR como diseños, ideas o datos que usted envíe o publique en nuestros sitios por cualquier medio y para cualquier propósito, será considerada y tratada por FramtidR como NO confidencial y NO propietaria.

Dependiendo de sus interacciones con nosotros, cómo utiliza nuestro sitio web, nuestros servicios y los permisos que nos otorga, utilizaremos su información personal para los siguientes propósitos:

• Para tramitar su pedido y/o proporcionarle los servicios que ha contratado.
• Para mantener su cuenta en línea con nosotros.
• Por motivos de seguridad, para investigar fraudes y, cuando sea necesario, para protegernos a nosotros mismos y a terceros.
• Para gestionar y responder a cualquier consulta o reclamación dirigida a nuestro equipo de atención al cliente.
• Para mejorar y mantener nuestro sitio web y supervisar su uso.
• De vez en cuando, podemos utilizar su información personal para enviar avisos importantes, como comunicaciones sobre compras y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas, así como para responder a sus solicitudes.
• Si participa en un sorteo, concurso o promoción similar, podemos utilizar la información que proporcione para administrar dichos programas.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas.

Cuando usted adquiere un producto/servicio de FramtidR, autoriza a FramtidR a intercambiar la información que proporciona durante el proceso de compra para llevar a cabo el servicio (como empresas de transporte de entrega). La información personal solo será compartida por FramtidR para proporcionar (o mejorar) nuestros productos, servicios y publicidad; no se compartirá con terceros para sus propósitos de marketing.

FramtidR necesita compartir información con ciertos terceros seleccionados para operar nuestro negocio:

• Proveedores de servicios: FramtidR comparte información personal con empresas que prestan servicios, tales como el procesamiento de información, la tramitación de pedidos, la entrega de productos, la gestión y el enriquecimiento de los datos de clientes, la prestación de atención al cliente, la evaluación de su interés en nuestros productos y servicios, y la realización de encuestas de satisfacción del cliente o de investigación. Estas empresas están obligadas a proteger su información y pueden estar ubicadas en cualquier lugar donde FramtidR opere. En cualquier caso, si su información personal se transfiere fuera de su país de residencia, dicha transferencia de información se llevará a cabo de conformidad con la ley.
• Autoridades gubernamentales: cuando solicite un producto enviado a través de fronteras, es posible que necesitemos compartir información con las autoridades aduaneras de los países correspondientes. También podemos compartir información personal con las fuerzas del orden u otra autoridad gubernamental, por ejemplo, para denunciar un fraude o en respuesta a una solicitud legal.
• Verificación de crédito y de fraude: podemos compartir información con agencias de referencia crediticia y con terceros dedicados a la prevención y detección de fraudes.
También podemos divulgar información sobre usted si determinamos que dicha divulgación es razonablemente necesaria para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o para proteger nuestras operaciones o usuarios. Además, en caso de reorganización, fusión o venta, podemos transferir toda y cualquier información personal que recopilemos al tercero correspondiente.

FramtidR toma precauciones, incluyendo medidas administrativas, técnicas y físicas, para proteger su información personal contra pérdida, robo y uso indebido, así como contra acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados.

Cuando usted utiliza algunos productos, servicios de FramtidR o publica en un foro, sala de chat o servicio de redes sociales de FramtidR, la información personal que comparte es visible para otros usuarios y puede ser leída, recopilada o utilizada por ellos. Usted es responsable de la información personal que elige enviar en estas instancias. Por ejemplo, si incluye su nombre y dirección de correo electrónico en una publicación de foro, esa información es pública. Por favor, tenga cuidado al utilizar estas funciones.

FramtidR facilita que usted mantenga su información personal precisa, completa y actualizada. Conservaremos su información personal durante el período necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Usted puede ayudar a garantizar que su información de contacto y preferencias sean precisas, completas y estén actualizadas iniciando sesión en su cuenta. Para otra información personal, usted tiene los siguientes derechos:

• Puede solicitar que se le informe sobre cualquiera de sus datos personales que hayamos estado procesando y utilizando, dentro de los límites de la ley, y responderemos a su solicitud en un plazo de 15 (quince) días a partir del día en que recibamos dicha solicitud.
• Puede solicitar el acceso a su información personal, lo que incluye el derecho a revisar, leer, escuchar o tomar notas de su información, así como solicitar una copia de su información personal, y responderemos a su solicitud en un plazo de 30 (treinta) días a partir del día en que recibamos dicha solicitud.
Como resultado de su acceso, puede solicitar que modifiquemos, corrijamos los datos si son inexactos, los actualicemos o los eliminemos si FramtidR no está obligada a conservarlos por ley o por fines comerciales legítimos, en cuyo caso responderemos a su solicitud en un plazo de 15 (quince) días a partir del día en que recibamos dicha solicitud. Si la solicitud de eliminación de sus datos se ajusta a esta política de privacidad y a las leyes pertinentes, pero una imposibilidad técnica nos impide eliminar los datos o actuar conforme a su solicitud y requiere cantidades desproporcionadamente elevadas de nuestro tiempo y recursos, se garantizará que dichos datos sean identificados y que el tratamiento de dichos datos quede suspendido hasta que se cumplan las condiciones técnicas para su eliminación.

Tenga en cuenta que todas sus solicitudes de notificación, acceso, corrección, copia o eliminación pueden realizarse a través del formulario de contacto y correo electrónico administrator [at] framtidr [dot] com

Le informamos amablemente que podemos negarnos a procesar solicitudes que sean irrazonablemente repetitivas, requieran un esfuerzo técnico desproporcionado, pongan en peligro nuestras actividades comerciales cotidianas, pongan en peligro la privacidad de otros o los intereses de seguridad nacional de su país de residencia, sean extremadamente imprácticas, o para las cuales el acceso no sea requerido por la ley.

Tenga en cuenta que al proporcionarnos su información personal y al utilizar los sitios, está dando su consentimiento para el procesamiento y uso de su información personal para los propósitos descritos anteriormente. Además, también acepta la divulgación de su información personal a terceros como se describe anteriormente, y que sea ubicada en países o jurisdicciones con un nivel diferente de protección de la privacidad. Le aseguramos que la transferencia de su información personal a los terceros mencionados anteriormente se realiza a países signatarios de convenciones relevantes donde Colombia o los Estados Unidos tienen una relación sobre la protección de datos personales, y donde no, los documentos relevantes han sido o serán firmados, si es necesario y razonable, para que su información permanezca protegida.

Finalmente, siempre puede revocar su consentimiento para el procesamiento y uso de su información personal, de forma escrita o electrónica, a la dirección proporcionada a continuación en el punto 8. de esta política de privacidad, en cuyo caso, tendremos derecho a reclamar pérdidas potenciales de conformidad con las leyes pertinentes.

También recopilamos información en una forma que no permite la asociación directa con ningún individuo específico. Podemos recopilar, usar, transferir y divulgar información no personal para cualquier propósito. A continuación se presentan ejemplos de información no personal que recopilamos y cómo podemos utilizarla:

• Recopilamos información sobre las actividades de los clientes en nuestro sitio web. Esta información se agrega mediante el servicio Google Analytics y se utiliza para ayudarnos a proporcionar información más útil a nuestros clientes y para comprender qué partes de nuestro sitio web, productos y servicios resultan de mayor interés. Los datos agregados se consideran información no personal a los efectos de esta política de privacidad.
• Recopilamos información sobre el uso del software para ayudarnos a mejorar nuestros productos. Dicha información puede contener su IP, su dirección MAC o información sobre la licencia del software. Dicha información no se venderá, ni se compartirá con terceros, ni se utilizará para ningún otro propósito.

Estado actual: Este sitio web utiliza actualmente solo cookies estrictamente necesarias, es decir, su elección de consentimiento de cookies y su preferencia de idioma. Actualmente no utilizamos cookies de analítica, publicidad ni de seguimiento de terceros (incluido Google Analytics). Las tecnologías descritas a continuación podrían implementarse en el futuro; si así fuera, actualizaremos esta política y obtendremos su consentimiento cuando sea necesario. El sitio web de FramtidR, los servicios en línea, las aplicaciones interactivas, los mensajes de correo electrónico y los anuncios pueden utilizar "cookies" y otras tecnologías como etiquetas de píxeles y balizas web. Estas tecnologías nos ayudan a comprender mejor el comportamiento del usuario, nos indican qué partes de nuestro sitio web han visitado las personas y facilitan y miden la efectividad de los anuncios y las búsquedas web. Tratamos la información recopilada por cookies y otras tecnologías como información no personal. Sin embargo, en la medida en que las direcciones de Protocolo de Internet (IP) o identificadores similares se consideren información personal según la ley local, también tratamos estos identificadores como información personal. De manera similar, en la medida en que la información no personal se combine con información personal, tratamos la información combinada como información personal a los efectos de esta política de privacidad.

FramtidR utiliza cookies y otras tecnologías en los servicios de publicidad móvil para controlar la cantidad de veces que usted ve un anuncio determinado, ofrecer anuncios relacionados con sus intereses y medir la efectividad de las campañas publicitarias.

FramtidR también utiliza cookies y otras tecnologías para recordar información personal cuando usted utiliza nuestro sitio web, servicios en línea y aplicaciones. Nuestro objetivo en estos casos es hacer que su experiencia con FramtidR sea más conveniente y personal. Por ejemplo, conocer su nombre nos permite darle la bienvenida la próxima vez que visite la tienda en línea de FramtidR. Conocer su país e idioma, y si usted es educador, su institución, nos ayuda a proporcionar una experiencia de compra personalizada y más útil. Saber que alguien que usa su computadora o dispositivo ha comprado un determinado producto o utilizado un servicio en particular nos ayuda a hacer que nuestras comunicaciones publicitarias y por correo electrónico sean más relevantes para sus intereses. Y conocer su información de contacto nos ayuda a brindarle un mejor servicio al cliente.

Si desea desactivar las cookies, tenga en cuenta que ciertas funciones del sitio web de FramtidR no estarán disponibles una vez que se desactiven las cookies.

Como sucede con la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye direcciones de Protocolo de Internet (IP), tipo y idioma del navegador, Proveedor de Servicios de Internet (ISP), páginas de referencia y salida, sistema operativo, marca de fecha/hora y datos de flujo de clics.

Utilizamos esta información para comprender y analizar tendencias, administrar el sitio, conocer el comportamiento de los usuarios en el sitio y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en general. FramtidR puede utilizar esta información en nuestros servicios de marketing y publicidad.

En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico, utilizamos una "URL de clic" vinculada al contenido del sitio web de FramtidR. Cuando los clientes hacen clic en una de estas URL, pasan por un servidor web separado antes de llegar a la página de destino en nuestro sitio web. Rastreamos estos datos de clics para ayudarnos a determinar el interés en temas particulares y medir la efectividad de nuestras comunicaciones con los clientes. Si prefiere no ser rastreado de esta manera, no debe hacer clic en los enlaces de texto o gráficos en los mensajes de correo electrónico.

No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminar la información lo antes posible.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la política de privacidad o el procesamiento de datos de FramtidR, por favor contáctenos a través del formulario de contacto y correo electrónico administrator [at] framtidr [dot] com

FramtidR puede actualizar su política de privacidad de vez en cuando. Cuando cambiemos la política de manera sustancial, se publicará un aviso en nuestro sitio web junto con la política de privacidad actualizada.

Como proveedor de servicios en línea establecido en Colombia y, tras su transición corporativa, en los Estados Unidos, y sujeto a la jurisdicción de los tribunales de EE.UU., FramtidR no está actualmente sujeto a ningún procedimiento legal de notificación y retiro. Por lo tanto, hemos producido este procedimiento no legal para tratar reclamaciones relacionadas con propiedad intelectual y otros derechos. Los lectores deben tener en cuenta que esta Política no crea ninguna obligación legalmente exigible contra FramtidR.

Nos gustaría informarle sobre las siguientes características de nuestros servicios:

FramtidR no es el autor de ningún Contenido del Usuario;

Al ofrecer nuestros servicios, FramtidR simplemente proporciona la infraestructura y tecnología subyacentes que permiten la conexión entre contenido/material externo a través de nuestro sitio web;

FramtidR no participa de ninguna manera en la revisión ni supervisión del Contenido del Usuario y sus respectivos derechos de propiedad intelectual;

El hecho de que un elemento particular de Contenido del Usuario esté disponible a través de los servicios de FramtidR no representa ni implica que FramtidR respalde dicho Contenido del Usuario;

Por lo tanto, FramtidR actúa pasivamente en todo momento como un ISP intermediario o host y no asumimos ninguna responsabilidad por el Contenido del Usuario disponible a través de nuestros servicios.

Debido a las características de los servicios en línea, es posible que las personas hagan un uso indebido de los servicios al poner a disposición Contenido del Usuario que viole sus derechos. Además de nuestro objetivo de promover el uso seguro y responsable de nuestros servicios, FramtidR alienta a los titulares de derechos y otros terceros interesados a notificarnos cualquier uso presuntamente ilegal del servicio, incluyendo, en particular, datos o contenido que le pertenezcan.

FramtidR solo puede tramitar su queja si se relaciona con datos o contenido específico presuntamente ilegal que se utiliza a través de nuestros servicios.

Antes de presentar una queja bajo esta Política, le recomendamos que tome medidas para identificar y comunicarse con el publicador de los datos o contenido presuntamente ilegales para solicitar que dejen de utilizarlos.

Si no puede identificar al publicador o si se niegan a enviar la solicitud de eliminación del Contenido del Usuario, puede enviarnos su queja por correo electrónico a: administrator [at] framtidr [dot] com o puede escribirnos a la siguiente dirección:

FramtidR, LLC — Houston, Texas, EE.UU. (en transición desde Framtid R S.A.S., Bogotá, Colombia)

Asegúrese de adjuntar/comentar la información detallada anteriormente. La persona que presenta la queja es responsable de garantizar que la queja sea inequívoca, correcta, completa y presentada de buena fe.

Para que podamos tramitarla lo más rápido posible, su queja debe contener al menos la siguiente información:

Sus datos de contacto y (si corresponde) si está actuando en nombre de otra persona;

Una breve descripción del Contenido del Usuario presuntamente ilegal y una explicación de por qué usted alega que el Contenido del Usuario es ilegal, ilícito o perjudicial para su privacidad, propiedad intelectual u otros derechos. Para quejas por difamación, debe establecer la declaración correspondiente y explicar por qué la declaración es difamatoria hacia usted;

(Si se conoce) el nombre de la persona que publicó el Contenido del Usuario u otra información suficiente para permitir que FramtidR localice el Contenido del Usuario reportado;

Copias de cualquier correspondencia que haya tenido con el publicador del Contenido del Usuario;

Si la queja se relaciona con una presunta infracción de un derecho de propiedad intelectual, como derechos de autor o marca registrada, debe incluir evidencia de que usted es el propietario o titular legítimo de estos derechos o que tiene derecho a actuar en nombre de la parte mencionada;

Cualquier otra información que considere que pueda sernos útil.

Una vez que nos haya proporcionado toda la información mencionada anteriormente, revisaremos su queja. Evaluaremos las quejas sobre la base de la legislación aplicable, regulaciones y códigos de práctica, así como nuestros Términos de Uso para nuestros servicios. Tramitaremos las quejas lo más rápido posible, pero nos reservamos el derecho de solicitarle información adicional o buscar asesoramiento legal independiente.

Si una queja revela un caso de violación de derechos o cualquier otra forma de contenido ilegal, normalmente deshabilitaremos el acceso al Contenido del Usuario y/o lo eliminaremos de nuestros sistemas. También eliminaremos el Contenido del Usuario cuando hayamos recibido una orden judicial de un tribunal competente de conformidad con la legislación aplicable. El Contenido del Usuario que haya sido eliminado puede ser almacenado por nosotros para cumplir con ciertas obligaciones legales.

Si un usuario de nuestros servicios se opone a la acción que hemos tomado con respecto a su Contenido del Usuario, debe notificarnos dentro de siete (7) días. Normalmente no volveríamos a habilitar el acceso al contenido que sea objeto de una queja a menos que el publicador pueda proporcionarnos una copia certificada (*) de un acuerdo de conciliación firmado o una orden sellada de un tribunal de jurisdicción competente, que no esté sujeta a ningún derecho de apelación: que determine de manera concluyente el derecho del publicador a utilizar el Contenido del Usuario (incluyendo el derecho a publicar y comunicar el Contenido del Usuario al público). En tales casos, aún nos reservamos el derecho de negarnos a permitir que el Contenido del Usuario vuelva a nuestros servicios. No estamos obligados a proporcionar al usuario ninguna razón de dicha negativa.

* Una copia certificada es aquella que ha sido certificada como una "copia fiel, completa y vigente del original" por un abogado, notario público o persona de categoría equivalente en su país de residencia.

FramtidR puede actualizar su política de privacidad de vez en cuando. Cuando cambiemos la política de manera sustancial, se publicará un aviso en nuestro sitio web junto con la política de privacidad actualizada.

FramtidR evaluará las quejas presentadas bajo esta Política de conformidad con las leyes de Colombia y de los Estados Unidos. Esta Política es parte de y está sujeta a los Términos de Uso de nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de revisar y modificar esta Política en cualquier momento. También podemos desviarnos de ciertos aspectos de la Política en cualquier momento, dependiendo de las circunstancias de cualquier caso particular.

Las nuevas versiones de la Política estarán disponibles a través de framtidr.com. Si alguna versión de la Política contradice esta versión, la nueva versión prevalecerá.